El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de la aplicación móvil Canasta Inteligente y el sitio web https://canastainteligente.cl es el equipo de desarrollo de Canasta Inteligente (Santiago de Chile).
Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos de privacidad, puedes contactarnos directamente a través del correo oficial: soporte@canastainteligente.cl.
Nuestra aplicación se basa en el principio de minimización de datos. Puedes utilizar el comparador de precios, revisar el catálogo y consultar al Chef IA sin necesidad de registrarte obligatoriamente.
2.1. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario
- Registro opcional de cuenta: Si decides crear una cuenta para sincronizar tus canastas entre dispositivos, recopilamos tu dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada mediante algoritmos de hash criptográfico (bcrypt).
- Listas de compras y preferencias: Los artículos agregados a tu canasta y tus selecciones de supermercados preferidos se almacenan para ofrecerte la funcionalidad de comparación multitienda y optimización de 2 cadenas.
2.2. Permisos del Dispositivo y Uso de la Cámara
- Permiso de Cámara (
android.permission.CAMERA):
La aplicación solicita acceso a la cámara exclusivamente para el funcionamiento del Escáner de Códigos de Barra (EAN-13 / GS1).
Garantía de privacidad: El procesamiento de los fotogramas se realiza en tiempo real y estrictamente en la memoria RAM local del dispositivo. Canasta Inteligente NO guarda fotografías, NO graba videos, NO realiza reconocimiento facial ni transmite imágenes a servidores remotos. Al cerrar el visor del escáner, la cámara se libera de inmediato. - Permiso de Acceso a Red (
android.permission.INTERNET y ACCESS_NETWORK_STATE):
Necesario para conectarse a nuestros servidores seguros y descargar las actualizaciones diarias de precios de Líder, Jumbo, Santa Isabel, Tottus, Unimarc y Alvi.
Para garantizar una alta disponibilidad, seguridad y rendimiento, utilizamos los siguientes proveedores de infraestructura tecnológica de clase mundial:
- Supabase Inc. / PostgreSQL: Base de datos segura y servicio de autenticación con cifrado en reposo y en tránsito.
- Cloudflare Inc.: Red de distribución de contenidos (CDN), mitigación de ataques DDoS y protección SSL/TLS para el dominio canastainteligente.cl.
- Google Play Services: Plataforma oficial para la distribución segura de la aplicación móvil y recepción de reportes anónimos de fallos del sistema (crash analytics).
Ninguno de estos proveedores tiene autorización para comercializar o utilizar tus datos para fines publicitarios ajenos a Canasta Inteligente.
Conservamos tus datos únicamente mientras mantengas tu cuenta activa o según sea necesario para prestarte el servicio.
¿Cómo solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos?
En cumplimiento con las políticas de Google Play y la normativa vigente, cualquier usuario puede solicitar el borrado permanente e irreversible de su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento a través de dos mecanismos:
- Desde la aplicación: Ingresando a Perfil → Configuración → Eliminar Cuenta.
- Por correo electrónico: Enviando un mensaje a soporte@canastainteligente.cl con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" indicando el correo electrónico con el que te registraste. Procesaremos la solicitud y eliminaremos todos tus registros en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores viajan mediante canales cifrados utilizando el protocolo HTTPS / TLS 1.3.
- Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.
- El acceso a las bases de datos de producción está restringido y monitoreado con autenticación multifactor (MFA).
Nuestros servicios están dirigidos al público general y a consumidores que realizan compras de supermercado. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla de inmediato.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a: